1. Thanh Toán

• • Phương thức hỗ trợ:
    – COD (thanh toán khi nhận hàng) – áp dụng nội thành, đơn hàng dưới 5 triệu VNĐ
    – Chuyển khoản ngân hàng
    – Thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng (Visa/Mastercard)
    – Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPAY
    – Trả góp 0% qua thẻ tín dụng (đơn từ 10 triệu)
  • Bảo mật thanh toán:
    – Mọi giao dịch được mã hóa, tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS và SSL.
  • Xác nhận đơn hàng:
    – Đơn được xác nhận sau khi thanh toán thành công (trừ COD). Thông báo sẽ gửi qua email/SMS trong 15 phút.

2. Giao Nhận

• • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
  • Bảo mật thanh toán:
    – Hà Nội/TP.HCM: 1–2 ngày (giao nhanh trong ngày)
    – Tỉnh thành khác: 2–4 ngày
    – Đơn hàng đặt trước/cá nhân hóa: 5–10 ngày
  • Đối tác vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GrabExpress,…
  • Phí vận chuyển:
    – Miễn phí với đơn từ 1.500.000 VNĐ
    – Dưới ngưỡng này: tính theo khu vực (hiển thị tại bước thanh toán)

3. Kiểm Tra & Nhận Hàng

• • Khách được kiểm tra tổng quan sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Không thử sản phẩm trực tiếp trước khi thanh toán để đảm bảo nguyên trạng.

4. Giao Hàng Không Thành Công

• • Gọi xác nhận tối đa 3 lần.
  • Sau 2 lần không liên hệ được, đơn sẽ tự động hủy.
  • Trường hợp từ chối nhận COD quá 1 lần sẽ cần xác minh trước khi mua lại.