Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và đẳng cấp. Chính sách đổi trả được áp dụng linh hoạt với các điều kiện rõ ràng như sau:

1. Thời gian đổi trả

• • Đổi hàng: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Trả hàng hoàn tiền: : chỉ áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao sai mẫu

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được đổi/trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• • Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì ban đầu
  • Chưa qua sử dụng, chưa giặt, không hư hỏng hoặc biến dạng
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng hợp lệ
  • Sản phẩm nằm trong danh mục chấp nhận đổi trả (một số sản phẩm may đo, cá nhân hóa không áp dụng)

3. Trường hợp không chấp nhận

• • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn
  • Đơn hàng khuyến mãi cuối cùng hoặc giảm giá từ 40% trở lên
  • Sản phẩm nằm trong nhóm đồ lót, phụ kiện cá nhân, theo quy định vệ sinh

4. Quy trình đổi trả

• • Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline hoặc email trong vòng 7 ngày
  • Gửi hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả để được xác nhận
  • Gửi hàng về địa chỉ kho được cung cấp
  • Sau khi kiểm tra đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ:
    • Đổi sản phẩm khác cùng giá trị (hoặc thanh toán bù trừ chênh lệch)
    • Hoàn tiền (nếu thuộc trường hợp hàng lỗi, sai mẫu)

5. Phí vận chuyển

• • Đổi hàng vì lý do cá nhân: khách hàng chịu phí 2 chiều
  • Đổi trả do lỗi từ nhà bán: miễn phí hoàn toàn

6. Liên hệ hỗ trợ

• • Mọi yêu cầu đổi trả, xin vui lòng liên hệ:
    • 📞 Hotline: 093 xxx xxxx
    • 📩 Email: support@boutique.vn